El software para comercializadoras se ha convertido en algo imprescindible para todas aquellas empresas que venden gas o electricidad a los clientes, pues sin él no se puede dar servicio de una manera correcta.
Este sector ha cambiado mucho y se enfrenta tanto a innovaciones profundas (el tema del autoconsumo eléctrico) como a desafíos geopolíticos que hacen que los precios de la energía fluctúen cada día.
Se necesita un software dedicado y pensado para el sector
Aunque parezca mentira, muchas empresas de este tipo han llegado a trabajar con programas que acumulaban los datos en hojas de Excel o con software adaptado de otros sectores.
Esto ya no es posible, pues este mercado demanda decisiones inmediatas y soluciones en minutos, algo que no se puede llevar a cabo sin las herramientas adecuadas.
Se suele pensar que esta clase de programas solo vale para hacer y enviar las facturas a los clientes, pero lo cierto es que se encargan de todo, de principio a fin.
Una vez configurados, incluso son capaces de hacer la compra de energía en el mercado mayorista sin intervención humana.
Libera al equipo humano y evita errores
Todo lo que tiene que ver con la administración dentro del sector de la energía es muy complejo. De ese modo, lo usual es que cualquier comercializadora tuviese mucho personal dedicado a tareas muy tediosas que en realidad aportan poco a la empresa.
Así, uno de los cambios más profundos que introducen estos programas es el de la automatización de los procesos:
- Adaptación a la nueva normativa. Están conectados con bases de datos de legislación. Además, cuando hay un cambio, el software se adapta de manera rápida.
- Validan las facturas de terceros. Los clientes nunca encuentran discrepancias en sus facturas, puesto que los programas especializados las corrigen. Del mismo modo, son capaces de enviar liquidaciones precisas.
- Ayudan en los cambios de comercializador. Esto es cada vez más común, pues los clientes buscan las mejores ofertas. Lo que antes tardaba días ahora se hace en unos pocos minutos.
Las comercializadoras se han convertido en asesores energéticos
Lo habitual es no tener apenas relación con la comercializadora. Solo nos acordamos de ella una vez al mes, que es cuando nos llega la factura. Por eso, siempre se ha dicho que estas empresas únicamente son cobradoras, pues no producen la energía.
Eso cambia con el software, ya que es posible usar el análisis de datos. Ahora las comercializadoras tienen más contacto con los clientes, pues les pueden enviar emails con tarifas personalizadas.
Son empresas más proactivas, porque al detectar que un cliente hace la mayor parte de su consumo dentro de una franja horaria, pueden enviar una factura con el fin de que pague menos justo en esas horas.
La IA ya forma parte del software para comercializadoras
Por supuesto, la IA ya forma parte de estos programas que se han desarrollado para las energéticas. En concreto, les ayuda a predecir la demanda y así comprar la cantidad justa de energía en el mercado mayorista.
Esta función es más importante que nunca en estos momentos, puesto que con el alza de los precios, una compra excesiva puede llevar a una comercializadora a la quiebra.
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