La Comunidad de Madrid destina más de 11 millones a modernizar los centros de supervisión de estaciones y mantener 601 máquinas de títulos de transporte. Los nuevos puestos de control se ubicarán en Pinar de Chamartín, Ópera, Conde de Casal, Mar de Cristal, Sainz de Baranda y Plaza Elíptica.
El Consejo de Gobierno de la Comunidad de Madrid ha conocido la adjudicación de dos contratos para mejorar la atención al viajero y el funcionamiento de Metro. La inversión supera los 11 millones de euros y se reparte entre la modernización de los centros de supervisión de estaciones y el mantenimiento de máquinas automáticas de venta de billetes, según ha informado el Ejecutivo autonómico.
El primero de los contratos, dotado con 5,1 millones de euros y un plazo de ejecución de diez meses, permitirá ampliar de seis a doce los puestos de control para que cada línea tenga uno propio. Los nuevos se instalarán en Pinar de Chamartín, Ópera, Conde de Casal, Mar de Cristal, Sainz de Baranda y Plaza Elíptica.
Desde estas dependencias, el personal vigila las instalaciones a distancia, responde a las llamadas de los interfonos, puede poner en marcha una escalera mecánica detenida o consultar las cámaras de seguridad. Esto facilita detectar incidencias y resolverlas con mayor rapidez.
La actuación incluye también la creación de espacios para los trabajadores que coordinarán la futura L6 cuando culmine su automatización. Estos se ubicarán en Pacífico, Moncloa, Conde de Casal, Sainz de Baranda, Nuevos Ministerios, Plaza Elíptica, Avenida de América, Laguna y Príncipe Pío. A partir de 2027, la L6 será la primera línea de toda la red con conducción automática, lo que aumentará la capacidad y la frecuencia de un servicio que usan a diario 430.000 pasajeros.
El segundo contrato asciende a 6 millones de euros y cubrirá durante cuatro años la conservación integral de 601 expendedoras de billetes. Los trabajos incluyen revisiones preventivas y las reparaciones necesarias para asegurar su correcto funcionamiento.
Metro dispone actualmente de 1.259 máquinas de este tipo, que permiten adquirir abonos válidos en las distintas zonas tarifarias. Este contrato se suma al proceso de renovación del sistema de venta, con cerca de 200 unidades ya instaladas en 71 estaciones y 145 adicionales que se incorporarán de aquí al próximo año.
Además, la compañía metropolitana trabaja en un servicio de teleasistencia por videollamada que permitirá a los usuarios contactar en tiempo real con un agente para resolver dudas, recibir orientación o realizar la compra de forma asistida. Esta funcionalidad llegará antes de que finalice el año a 209 terminales ubicados en más de 70 vestíbulos y se extenderá a otros 144 a lo largo de 2027.
Esta medida forma parte del proyecto Estación 4.0, una iniciativa autonómica para renovar los puntos de expedición del suburbano con una inversión de 9 millones de euros, financiada con fondos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia de la Unión Europea.
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