La Comunidad de Madrid ofrece asesoramiento presencial para realizar trámites en Cuenta Digital en la Oficina Central de Atención al Ciudadano. El servicio acompaña al ciudadano desde la solicitud hasta su presentación.
La Comunidad de Madrid ofrece asesoramiento especializado a los ciudadanos que necesitan realizar trámites en la aplicación Cuenta Digital, según publica comunidad.madrid. El servicio se presta en la Oficina Central de Atención al Ciudadano (OCAC), donde el consejero de Presidencia, Justicia y Administración Local, Miguel Ángel García Martín, ha conocido su funcionamiento.
Durante su visita, García Martín explicó que el objetivo es orientar a los madrileños con dificultades para gestionar en canales digitales, especialmente personas mayores o con discapacidad. Según sus palabras:
«Este recurso ayuda a que puedan relacionarse con la Administración regional de forma ágil, sencilla, cercana y accesible».
El personal acompaña al ciudadano durante todo el proceso, desde la cumplimentación de la solicitud hasta su presentación, y también le ayuda a mejorar sus competencias en este ámbito.
El servicio es un proyecto piloto que comenzó el año pasado y que, por ahora, funciona en el Puesto de Atención Preferente de la OCAC. Después se extenderá al resto de la Oficina Central, a las Oficinas Móviles y, finalmente, a la red de oficinas.
Por otro lado, la Comunidad de Madrid lanzó la semana pasada una campaña informativa en prensa, radio, medios digitales, autobuses interurbanos e intercambiadores, que se mantendrá hasta el 22 de noviembre, para dar a conocer los servicios que ofrece el 012.
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