La empresa tecnológica PCCRONOS ha puesto en marcha un servicio de soporte informático integral para particulares y pymes. Al mismo tiempo, extiende sus operaciones al mercado francés.
La empresa tecnológica PCCRONOS ha anunciado un nuevo protocolo de soporte informático integral dirigido a particulares y pymes, según recoge madridiario.es. La compañía sostiene, con registros operativos propios, que más del 65% de las incidencias habituales se deben a bloqueos de software y desconfiguraciones del sistema operativo. Con este servicio pretende reducir los periodos de inactividad, que suelen rondar entre 3 y 5 días laborales cuando el equipo debe llevarse a un taller.
La atención se gestiona desde pccronosinformaticos.es y se divide en tres modalidades: soporte remoto, asistencia a domicilio y recogida y entrega de equipos.
En el soporte remoto, el diagnóstico y la intervención se realizan en menos de 45 minutos para incidencias lógicas, infecciones de malware y conflictos de controladores, mediante conexiones telemáticas cifradas. La asistencia presencial llega a la vivienda o sede del cliente en un plazo de 24 horas y resuelve problemas de redes locales, cableado e impresoras compartidas. Para averías de hardware, como la placa base o una pantalla rota, la empresa retira el equipo y lo devuelve reparado.
Según Rafael Pérez Moltó, fundador y responsable técnico de la compañía:
«La tecnología debe facilitar la rutina, por lo que el usuario decide si prefiere asistencia remota, visita en sus instalaciones o recogida directa».
La firma también distribuye licencias de Windows 11 Pro y Microsoft Office 2024 Professional Plus. Para equipos lentos, ofrece ampliaciones con unidades SSD NVMe sin necesidad de comprar un ordenador nuevo.
Dentro de su plan de internacionalización para este año, la empresa ha extendido sus servicios a Francia a través de pccronos.fr. En ese mercado ofrece solo asistencia técnica remota y entrega digital de licencias. Los interesados pueden consultar las modalidades y contratar el servicio en pccronosinformaticos.es.
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